Google Ads'te dönüşüm takibi neden ilk adım olmalı

Bize "reklam veriyoruz ama işe yarıyor mu bilmiyoruz" diyerek gelen işletmelerin neredeyse hepsinde aynı eksik var: dönüşüm takibi yok ya da yanlış kurulmuş. Google Ads paneli tıklama ve maliyet gösterir; ama hangi tıklamanın form doldurduğunu, aradığını ya da sipariş verdiğini söylemez. O bilgi olmadan bütçeyi yönetmek, gözü kapalı araba sürmeye benzer.

Dönüşüm nedir, tıklama neden yetmez

Dönüşüm, sizin için para eden eylemdir: iletişim formu, telefon araması, WhatsApp mesajı, sipariş. Tıklama sadece ziyarettir. Günde yüz tıklama alıp sıfır form dolduran bir kampanya, günde on tıklama alıp üç form dolduran kampanyadan kötüdür. Bunu ancak dönüşüm takibiyle görürsünüz.

İlk gün kurulması gereken dört takip

1. Form gönderimi. Teşekkür sayfası ya da gönderim olayı üzerinden. Sayfa yenilenmeden gönderilen formlarda olay tabanlı takip şart.
2. Telefon araması. Sitedeki numaraya tıklama ve reklamdaki arama uzantısı ayrı ayrı ölçülür. Mobil trafikte aramalar genellikle formdan fazladır.
3. WhatsApp tıklaması. Türkiye'de en çok kullanılan iletişim kanalı; çoğu hesapta hiç ölçülmüyor.
4. Sipariş ya da teklif isteği. E-ticaret varsa değeriyle birlikte; hizmet işletmesiyse teklif formu.

Bu dördü Google Tag Manager ile kurulur, Google Analytics 4'e bağlanır ve Ads'e aktarılır. Doğru kurulum yarım gün sürer; yanlış kurulum aylarca yanlış karar aldırır.

En sık yapılan hatalar

• Sayfa görüntülemeyi dönüşüm saymak. İletişim sayfasına giren herkes dönüşüm sayılırsa rakamlar şişer, bütçe yanlış kitleye kayar.
• Çift sayım. Aynı form hem Analytics'ten hem Ads etiketinden sayılıyorsa maliyet yarı yarıya düşük görünür.
• Test yapmadan yayınlamak. Takip kurulduktan sonra bir form doldurup panelde görünmesini beklemeden kampanya açılmamalı.
• Sadece son tıklamaya bakmak. Müşteri önce reklamdan gelip sonra Google'dan aratarak dönebilir; ilişkilendirme modelini bilmeden kanal kapatmayın.

Takip kurulunca ne değişir

Hangi anahtar kelimenin form getirdiğini, hangisinin sadece tıklama yaktığını görürsünüz. Bütçeyi haftalık olarak işe yarayan tarafa kaydırırsınız. Ay sonunda "bir müşteri bize kaça mal oldu" sorusunun cevabı olur.

Biz her hesapta önce bunu kuruyoruz; ölçülmeyen şeyi yönetemeyiz. Ayrıntılar için reklam yönetimi hizmetimize bakabilirsiniz.